قواعد النقاط

مقدمة

يهدف نظام النقاط في Eshop Tunisia إلى مكافأة النشاط الحقيقي والمفيد داخل المنصة، مثل الطلبات المكتملة والتفاعلات الموثوقة، مع الحد من أي استغلال أو تلاعب.

كيفية كسب النقاط

تُضاف النقاط إلى حسابك عند تحقق إجراءات صحيحة ومقبولة وفق قواعد المنصة.

النقاط من الطلبات

يمكن للطلبات المؤهلة أن تمنح نقاطاً بعد التحقق منها واكتمالها. يعتمد عدد النقاط على قيمة الطلب ونوع المنتج والسياسات الفعالة وقت تنفيذ الطلب.

• مثال: عند اكتمال طلب صحيح وتأكيده، قد تتم إضافة نقاط إلى رصيدك.
• الطلبات الملغاة أو المرفوضة أو المشبوهة لا تؤهلك للحصول على نقاط.

النقاط من التقييمات

قد تمنحك التقييمات الحقيقية والمفيدة نقاطاً عندما تكون هذه الميزة مفعلة.

• يتم احتساب التقييمات الأصيلة والمرتبطة فعلاً بالتجربة فقط.
• التقييمات المكررة أو العشوائية أو المضللة قد تُرفض أو تؤدي إلى إجراءات على الحساب.

سحب النقاط أو خسارتها

يمكن خصم النقاط إذا تم إلغاء الإجراء الذي منحها أو اعتباره غير صالح أو مخالفاً.

الإلغاء وإبطال العمليات

إذا تم إلغاء طلب أو رفضه أو اعتباره غير صالح بعد منح النقاط، فقد يتم خصم النقاط المرتبطة به من الرصيد. يمكن إزالة النقاط المضافة سابقاً متى زال سبب استحقاقها.

• مثال: إذا أُلغي طلب سبق أن منح نقاطاً، فقد تتم إزالة تلك النقاط من حسابك.
• قد يتم الخصم بشكل تلقائي أو بعد مراجعة يدوية.
• التكرار أو سوء الاستخدام قد يؤدي إلى قيود إضافية.
• يمكن لفريق الدعم مراجعة الحالات التي يظهر فيها خطأ واضح.
• تظل القرارات النهائية خاضعة لإدارة المنصة وسياسات الحماية.

القيود

برنامج النقاط لا يسمح بأي سلوك مصطنع أو محاولات للتحايل على النظام.

الاحتيال

أي محاولة للاحتيال أو استغلال النظام أو توليد نقاط بشكل غير مشروع قد تؤدي إلى إزالة النقاط أو تعليق الحساب.

الطلبات الوهمية

الطلبات الصورية أو المكررة أو المنشأة فقط للتلاعب بالنقاط تعتبر مخالفة.

استخدام النقاط

الاستفادة من النقاط تعتمد على الميزات المفعلة وحدود الاستبدال والضوابط المعتمدة وقت الاستخدام.

قواعد الاستخدام

• النقاط مرتبطة بالحساب الذي اكتسبها.
• لا تُمثل النقاط قيمة نقدية مباشرة ما لم يُذكر غير ذلك داخل التطبيق.
• قد لا يكون نقل النقاط بين الحسابات مسموحاً.
• يمكننا تعديل قواعد البرنامج أو آلياته عند الحاجة.
• قد يخضع أي سجل غير متناسق أو غير طبيعي لمراجعة يدوية.
• استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على قواعد نظام النقاط.

هل تحتاج مساعدة؟

إذا كانت لديك أسئلة حول رصيد النقاط أو أي خصم تم تطبيقه، يمكنك التواصل مع فريقنا.