شروط الخدمة

مقدمة

تنظم شروط الخدمة هذه استخدامك لمنصة Eshop Tunisia التي تديرها خدمات أمين الجمالي. باستخدامك للمنصة أو لأي من خدماتها فإنك توافق على هذه الشروط.

نظرة عامة على الخدمة

Eshop Tunisia منصة لعرض وبيع المنتجات الرقمية، وقد تتضمن على سبيل المثال:

• قوالب وملفات جاهزة للاستخدام
• عناصر تصميم ورسومات رقمية
• حزم واجهات للتطبيقات والمواقع
• برامج أو أدوات أو سكربتات رقمية

شروط الحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل أو لديك موافقة ولي أمر عند الحاجة
• يُسمح بحساب واحد لكل شخص ما لم تتم الموافقة على غير ذلك
• يجب تقديم معلومات صحيحة ويمكن التحقق منها
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ووسائل الوصول إليه
• نحتفظ بحق تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط

المنتجات الرقمية والترخيص

• يخضع استخدام كل منتج للشروط الموضحة في صفحته أو وصفه
• يُمنع إعادة البيع أو إعادة التوزيع أو النشر غير المصرح به
• يتم تحديد السماح بالاستخدام التجاري لكل منتج بشكل مستقل
• يجب احترام حقوق النشر والملكية الفكرية الخاصة بكل منتج
• الوصول إلى المنتج أو تنزيله يتم وفق آلية التسليم المعتمدة

الدفع والطلبات

يتم التعامل مع المدفوعات والطلبات عبر القنوات والإجراءات الرسمية المعتمدة لدينا.

• قد تتم بعض خطوات التأكيد أو المعالجة بشكل يدوي
• الأسعار وطرق الدفع قد تختلف بحسب المنتج أو البلد
• تعتمد فقط وسائل الدفع المعلنة عبر القنوات الرسمية
• تأكيد الطلب يتم من خلال قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمنصة
• تسليم المنتجات الرقمية يتم وفق الآلية الموضحة أثناء الطلب

قنوات التواصل الرسمية

يجب أن تتم جميع الاتصالات المتعلقة بالطلبات أو الدعم أو النزاعات عبر قنواتنا الموثقة.

آلية الطلب

• اختر المنتج وأرسل الطلب من خلال الموقع
• استلم تعليمات الدفع عبر قناة رسمية
• أكمل الدفع بحسب التعليمات المستلمة
• استلم المنتج الرقمي أو بيانات الوصول الخاصة به
• أبلغ عن أي مشكلة خلال الوقت المناسب إذا لزم الأمر

شروط البائعين

• يجب على البائعين الالتزام بمتطلبات التحقق والجودة لدينا
• كل المحتوى المعروض يجب أن يطابق معايير الجودة المعتمدة
• نحتفظ بحق مراجعة أو رفض أو إزالة أي محتوى مخالف
• هيكل العمولة يحدد ضمن اتفاقيات البائعين
• البائع مسؤول عن إدارة متجره ومنتجاته ضمن حدود المنصة

الأنشطة المحظورة

• أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة السارية
• محاولات الهندسة العكسية أو استخراج الشيفرة بشكل غير مصرح
• مشاركة المنتجات أو توزيعها دون تصريح
• الرسائل المزعجة أو الإساءة أو السلوك العدائي
• إنشاء حسابات متعددة أو انتحال صفة الآخرين
• استخدام قنوات غير رسمية لإدارة أعمال مرتبطة بالمنصة

تحديد المسؤولية

• لا نضمن خلو المنتجات أو الخدمات من جميع الأخطاء بشكل مطلق
• توفر الخدمة يعتمد على الظروف التقنية والتشغيلية
• قد تحدث تأخيرات في حال كانت بعض الخطوات تتم يدوياً
• تقتصر مسؤوليتنا، حيث يسمح القانون، على المبلغ المدفوع للمنتج المعني
• لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة

الإطار القانوني

• تخضع هذه الشروط للقانون التونسي ما لم ينص على خلاف ذلك
• تختص المحاكم التونسية بالنظر في النزاعات ذات الصلة
• يُفضل أولاً حل النزاعات عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بنا
• يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت عبر نشر نسخة محدثة

معلومات التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا: