Regles des points

Introduction

Le systeme de points Eshop Tunisia recompense les actions legitimes des utilisateurs. Les points servent a encourager les achats reels, les avis utiles et le respect des regles de la plateforme.

Comment gagner des points

Les points sont attribues selon des actions valides enregistrees sur votre compte.

Points sur les commandes

Une commande eligible peut generer des points une fois verifiee et finalisee. Le nombre de points depend du montant, du type de produit et des regles actives au moment de la commande.

• Exemple : une commande valide finalisee peut ajouter des points a votre solde apres confirmation.
• Les commandes annulees, refusees ou suspectes ne donnent pas droit a des points.

Points sur les avis

Un avis utile et conforme peut aussi rapporter des points lorsque cette fonctionnalite est active.

• Seuls les avis authentiques, pertinents et non repetitifs sont pris en compte.
• Les avis spammes, faux ou hors sujet peuvent etre refuses ou penalises.

Retrait ou perte de points

Des points peuvent etre retires lorsqu'une action est annulee, invalidee ou consideree comme abusive.

Annulations et invalidations

Si une commande est annulee, refusee ou invalidee apres attribution des points, tout ou partie des points concernes peut etre retire. Les points associes a l'action annulee peuvent etre deduits du solde disponible.

• Exemple : si une commande creditee est annulee, les points correspondants peuvent etre supprimes.
• Les retraits peuvent etre automatiques ou manuels selon le cas.
• Un abus repete peut entrainer des restrictions supplementaires.
• Le support peut revoir un dossier en cas d'erreur manifeste.
• Les decisions finales restent soumises a la moderation de la plateforme.

Restrictions

Le programme de points n'autorise pas les manipulations artificielles.

Fraude

Toute tentative de fraude, de contournement ou de generation abusive de points peut mener a la suppression des points ou a la suspension du compte.

Fausses commandes

Les commandes fictives, dupliquees ou creees pour manipuler le systeme sont interdites.

Utilisation des points

L'utilisation des points depend des fonctionnalites actives, des seuils minimums et des regles appliquees au moment de l'echange.

Regles d'utilisation

• Les points sont lies au compte qui les a gagnes.
• Les points n'ont pas de valeur monetaire directe sauf indication contraire dans l'application.
• Le transfert de points entre comptes peut etre interdit.
• Nous pouvons ajuster les regles du programme si necessaire.
• Un historique incoherent peut entrainer une verification manuelle.
• L'utilisation continue de la plateforme vaut acceptation des regles du programme.

Besoin d'aide ?

Si vous avez une question sur votre solde de points ou sur une deduction, contactez notre equipe.