سياسة الاسترجاع

مقدمة

سياسة الاسترجاع هذه تحدد الشروط والأحكام المتعلقة بالاسترجاعات والاستبدالات للمنتجات المشتراة من خلال Eshop Tunisia، اللي يديره خدمات أمين جمالي. بشراء منتج، أنت توافق على الشروط المحددة في هذه السياسة.

ما فماش استرجاع نقدي

ما فماش استرجاع نقدي بعد الشراء. بسبب الطبيعة الرقمية لمنتجاتنا، كل المبيعات نهائية بعد ما تكتمل عملية الشراء وتسليم المنتج.

المنتجات الرقمية المعيبة

المنتجات الرقمية المعيبة يمكن استبدالها (رغم أن هذا غير محتمل بزاف، لأننا نضمن جودة المنتج). إذا واجهت أي مشاكل مع منتج رقمي تمنعك من استخدامه كما هو مقصود، تواصل مع فريق الدعم متاعنا في ظرف 48 ساعة من الشراء مع تفاصيل حول المشكلة.

الاستبدالات

الاستبدالات مسموحة فقط في ظرف 24 ساعة من تسليم الطلب. إذا كنت محتاج تستبدل منتج بآخر مختلف، تواصل معانا فوراً بعد ما تستلم طلبك. الاستبدالات تخضع للتوفر ويمكن تتطلب دفع إضافي إذا كان المنتج الجديد أغلى.

• حد زمني مهم: يجب تقديم طلبات الاستبدال في ظرف 24 ساعة من تسليم الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة ما باش يتم النظر فيها.

ضمان الجودة

نحافظوا على معايير عالية لكل منتجاتنا الرقمية. كل منتج يخضع لفحوصات الجودة قبل ما يصبح متاح للشراء. التزامنا بالجودة يقلل من احتمالية المنتجات المعيبة، لكننا نقفوا وراء منتجاتنا وسنعالجوا أي مشاكل مشروعة بسرعة.

تواصل للمشاكل

إذا واجهت أي مشاكل مع مشترياتك أو كنت محتاج تطلب استبدال، تواصل مع فريق الدعم متاعنا:

تغييرات السياسة

نحتفظوا بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. التغييرات باش تصبح فعالة فوراً عند نشرها على موقعنا. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تغييرات يشكل قبول للسياسة الجديدة.